Shipping policy

📦 Politica di Spedizione - Shipping Policy

🇮🇹 Politica di Spedizione (Italiano)

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dopo la ricezione del pagamento.

Riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito.

2. Costi e Tempi di Spedizione

Italia 🇮🇹

Spedizione Standard: €2,90 (3-5 giorni lavorativi)
Spedizione Express: €5,80 (1-2 giorni lavorativi)

Unione Europea 🇪🇺
I tempi e i costi di spedizione per i paesi dell’Unione Europea variano a seconda della destinazione. Durante il checkout, vedrai i costi e i tempi stimati per il tuo indirizzo.

🚨 Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della località e di eventuali ritardi del corriere.

3. Destinazioni di Spedizione

Attualmente spediamo in Italia e nei paesi dell’Unione Europea.

📌 Non effettuiamo spedizioni a:

Caselle postali
Paesi extra-UE (per il momento)

Se desideri una spedizione personalizzata fuori dall’UE, contattaci prima di effettuare l’ordine a assistenza@pistillidoro.it.

4. Spedizioni Internazionali e Costi Doganali

Per gli ordini spediti all’interno dell’UE, non ci sono costi doganali.

Se in futuro apriamo spedizioni fuori dall’UE, il cliente sarà responsabile di eventuali tasse doganali o oneri di importazione applicati dal paese di destinazione.

5. Problemi con la Spedizione

📌 Indirizzo Errato o Incompleto: Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente. Se il pacco è già stato spedito, non possiamo modificarlo e non siamo responsabili per ritardi o smarrimenti dovuti a un indirizzo non corretto.

📌 Ritardi del Corriere: Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause esterne come scioperi, condizioni meteo o problemi doganali.

📌 Pacco Non Consegnato: Se il corriere non riesce a consegnare il pacco e questo viene restituito al nostro magazzino, ti contatteremo per una nuova spedizione (a spese del cliente).

6. Tracciamento degli Ordini

Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale.

📩 Per qualsiasi domanda o problema, contattaci a:
📧 Email: assistenza@pistillidoro.it
📍 Indirizzo: Pistilli d'Oro – Fondaco delle Spezie SRL, Via Guido Carrer 236 – 30173 VENEZIA, Italia

🇬🇧 Shipping Policy (English)

1. Order Processing Time

All orders are processed within 1-2 business days (excluding weekends and holidays) after receiving payment.

You will receive an email with your tracking number once your order has been shipped.

2. Shipping Costs and Delivery Times

Italy 🇮🇹

Standard Shipping: €2.90 (3-5 business days)
Express Shipping: €5.80 (1-2 business days)

European Union 🇪🇺
Shipping costs and delivery times for EU countries depend on the specific destination. During checkout, you will see the estimated costs and delivery times for your address.

🚨 Note: Delivery times are estimates and may vary based on location and courier delays.

3. Shipping Destinations

We currently ship to Italy and European Union countries.

📌 We do not ship to:

P.O. Boxes
Non-EU countries (for now)

If you need shipping outside the EU, please contact us before placing your order at assistenza@pistillidoro.it.

4. International Shipping & Customs Fees

For orders shipped within the EU, there are no customs fees.

If we expand shipping to non-EU countries in the future, customers will be responsible for customs duties or import taxes imposed by the destination country.

5. Shipping Issues

📌 Wrong or Incomplete Address: If you entered an incorrect address, contact us immediately. If the package has already been shipped, we cannot modify it and are not responsible for lost or delayed deliveries due to an incorrect address.

📌 Courier Delays: We are not responsible for delays caused by external factors such as strikes, weather conditions, or customs clearance.

📌 Undelivered Package: If the courier cannot deliver the package and it is returned to our warehouse, we will contact you for a new shipment (at the customer’s expense).

6. Order Tracking

Once your order has been shipped, you will receive an email with the tracking number to track your package in real-time.

📩 For any questions or issues, contact us at:
📧 Email: assistenza@pistillidoro.it
📍 Address: Pistilli d'Oro – Fondaco delle Spezie SRL, Via Guido Carrer 236 – 30173 VENEZIA, Italy